주문 및 교환환불 관련 안내사항 꼭 확인해주세요**********
원하시는만큼 충분히 상담후 구매 부탁드립니다
단순변심으로인한 배송전취소,교환환불 2회이상 누락시 구매제한되니 참고해주세요
저희는 수량확보 후 판매하는 시스템이 아닌 구매완료 후 당일 거래처에 오더하는 방식이며
결제완료건기준 오후8시 주문마감됩니다
당일 주문 들어온 수량만 1:1 오더 진행하고있으며 주문건
상품준비으로(거래처오더마감시간이후) 변경된후에는 취소처리 어렵습니다
취소는 당일 꼭 저희쪽에 내용 전달 부탁드려요(늦어도 오후8시이전)
오후 8시이후 주문건은 다음날 거래처에 오더요청됩니다
상품을 구매하기전 색상이나 사이즈 체크후 신중한 구매 부탁드립니다
(사이즈 측정방법에따라 1~2cm정도의 차이가 있을 수 있을 수 있습니다)
고객님의 단순변심으로인한 교환 및 반품을 하실 경우에는
수령하신날로부터 24시간 이내 게시판 혹은 고객센터로(카카오톡채널 handpickcotton) 연락주셔야합니다
불량인 경우도 이부분 동일합니다
10만원미만 구매시 배송비 2900원 자동결제됩니다
교환반품시 왕복택배비 5800원 입금해주셔야하며
타택배 이용시 선불택배로 접수후 2900원만 입금후 반품해 주셔야 합니다
+단순변심으로 인한 교환 및 환불시 추가 부담 비용 발생합니다
(박스포장시 패킹비 1000원, 봉투포장시 패킹비 500원)
간혹 잘못된 주소지나 연락처로 주문서 작성해주시는경우
이부분은 저희가 미리 파악하고 변경해드릴수 없는 부분으로 주문서상 주소지와 번호 그대로 제품 발송되며
연락이 닿지 않거나 수령이 어려운 상황이라면 저희쪽으로 제품이 반송되는 경우가 발생합니다
이런 상황에서 발생하는 추가적인 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하니 양해부탁드립니다
24시간 이내 꼭 내용 전달해주시고
반품택배 픽업요청후 기사분과 연락이 되지않아 픽업취소된 경우 재신청 해드리지 않습니다
직접 선불택배로 보내주시고 수령일로부터 7일이내 반품요청-제품픽업-수령까지 완료되어야 환불 가능합니다
전자상거래법에 의거 상품의 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일이내입니다
교환 및 반품이 불가능한 경우**********
- 바느질마감,깔끔하지 못한 실밥처리와 배송시 발생하는 단순구김
- 고객님의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 화이트/아이보리컬러의 상품
- 리얼가죽/니트/악세서리류
- 단순피팅이라 하더라도 소재특성상 착용한 흔적이나 상품가치가 현저히 감소한경우
- 주문후 제작이 진행되는 상품 (handmade 포함)
- sale 제품
- 교환 및 환불 동의 옵션란 체크 후 구매해주신 모든 제품
제품 발송전 2-3회 검품후 최대한 깔끔히 포장하여 발송해 드릴수 있도록 항상 노력중입니다
거의 드물지만 불량제품 발송시 동일한 제품으로 재발송 해 드립니다
교환 환불 불가한 일부 품목 이로인한 환불 요청은 어려우니 꼭 참고해주세요
불량으로인한 교환인 경우 무료 반품 및 재발송 해 드리고 있지만
불량사유로 인한 환불도 단순변심이므로 왕복배송비 본인 부담해주셔야합니다
제품 임의로 훼손시 절대 교환 및 환불 불가하니 보내드리는 제품 컨디션 유지 부탁드립니다
(교환환불시 제품 보호 및 훼손 방지 위해 보내드린 봉투 또는 박스에 꼭 재포장 부탁드립니다)
위의 내용에 위배되지 않는 사항에 대해서는 빠른시일내에 반품 및 교환처리를 해드리도록 하겠습니다
환불시 반품가능 품목 확인 후 3일이내에 결제금액을 환불해드립니다
단 카드결제와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우 PC사의 승인을 거쳐 처리되므로
약 7~14일정도의 승인기간이 소요되니 이점 양지하여 주시기 바랍니다
